No painel, é possível acompanhar o número de comunicações registradas, incluindo denúncias, reclamações, elogios e sugestões, garantindo mais transparência sobre o funcionamento do serviço.
O Ministério da Agricultura e Pecuária (Mapa) lançou o novo Painel da Ouvidoria “AgroOUV ”. A iniciativa tem como objetivo oferecer ao cidadão uma visão clara e atualizada de como as manifestações são recebidas e processadas pelo órgão. No painel, é possível acompanhar o número de comunicações registradas, incluindo denúncias, reclamações, elogios e sugestões, garantindo mais transparência sobre o funcionamento do serviço.
Por meio da integração com a plataforma Fala.BR, disponibilizada pela Controladoria-Geral da União (CGU), o painel possibilita que a sociedade acompanhe o desempenho da Ouvidoria do Mapa em tempo real. Entre os principais indicadores apresentados, destacam-se a quantidade de demandas por tipo e tema, como defesa e vigilância sanitária, além da situação das manifestações e dos índices de resolução e de satisfação do público. O painel também permite visualizar o quantitativo de manifestações encaminhadas às áreas responsáveis pelo tratamento. Os dados são atualizados automaticamente, sempre preservando o anonimato e sem identificação individual dos manifestantes.
A estrutura da ferramenta digital oferece uma visualização dinâmica das informações, com filtros interativos e gráficos que facilitam a leitura e a compreensão dos dados. Assim, a solução também contribui para o monitoramento e a avaliação das atividades internas.
Ao disponibilizar as informações, o Ministério reforça seu compromisso com a transparência ativa e com o fortalecimento dos mecanismos de controle social.
O Painel AgroOUV integra um conjunto de ações voltadas ao aprimoramento da governança e da gestão pública, consolidando a Ouvidoria como um canal de escuta acessível e efetivo para a sociedade.
Para acessá-lo, basta entrar na página da Ouvidoria do Mapa e clicar no seguinte link: Painel AgroOUV.
Fonte: MAPA
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ℹ️ Conteúdo publicado por Myllena Seifarth sob a supervisão do editor-chefe Thiago Pereira
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